Условия использования Ramble

1.1. Игру Ramble (далее — «Ramble») предоставляет SIA "Korp Agency" (далее — «мы»), которое зарегистрировано в Регистре предприятий Латвийской Республики под регистрационным № 40203595782; юридический адрес: "Jugla 1" - 8, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Латвия.

1.2. Для связи с нами: info@ramble.global. Это также наш единый контактный пункт для пользователей и государственных органов согласно Акту о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065). Языки общения — латышский и английский. Письма рассматривает человек, а не только автоматизированные инструменты.

2.1. Ramble — бесплатная городская игра, которая работает как мини-приложение в Telegram (@ramblex_bot). Игроки находят на карте награды от предприятий — скидки, подарки, бесплатные посещения, — выполняют задания и забирают награду лично.

2.2. Виды кампаний:

• Instant Drop — награда на карте, которую вы забираете, придя в указанное место;
• Complete & Reveal — награда появляется на карте после того, как вы выполните задание предприятия (например, ответите на вопросы);
• Live Drop — гонка: игроки проходят отбор, выполняя задание, и в заранее объявленное время на карте появляется награда; её получает игрок, который первым до неё доберётся и заберёт её (см. п. 4.5).

2.3. Ramble — технологическая платформа, которая связывает игроков и предприятия. Каждую награду предлагает и выдаёт предприятие, которое её создало. Рядом с каждой наградой в приложении указано, какое предприятие её предлагает, что это за награда и сколько их, что нужно сделать, чтобы её получить, как определяется получатель, до какого времени награда доступна, а также когда и где её можно использовать.

2.4. Пользоваться Ramble можно бесплатно. Мы не берём плату ни за игру, ни за награды, ни за игровые ресурсы.

3.1. Пользоваться Ramble можно с 18 лет. Правила Telegram в Европейском союзе тоже требуют, чтобы пользователю было не менее 18 лет. Если мы узнаём, что аккаунт принадлежит лицу младше 18 лет, мы закрываем этот аккаунт и удаляем его данные.

3.2. Для игры нужен аккаунт Telegram. Использование Telegram регулируется собственными условиями Telegram, которые не являются частью настоящих условий.

3.3. У каждого человека может быть только один аккаунт Ramble. Передавать или продавать аккаунт другому лицу нельзя.

3.4. Кампании проводятся в определённых местах и в определённое время; некоторые награды могут быть доступны не во всех городах.

4.1. За награду — её качество, соответствие описанию и выдачу — отвечает предприятие, которое её предлагает. Если предприятие отказывается выдать вам действительную награду, напишите нам: мы поможем разобраться в ситуации и можем удалить недобросовестное предприятие с платформы.

4.2. Купон можно забрать только на месте; ваше местоположение проверяется по GPS. Каждое предложение можно использовать один раз, если в описании награды не указано иное. У купона может быть срок действия и ограничения по времени.

4.3. Количество наград ограничено, и награда может закончиться раньше, чем вы до неё доберётесь. Обменять награду на деньги можно, только если это разрешает предприятие.

4.4. Участие в кампаниях бесплатное. Если предприятие выдаёт награду за покупку (например, нужно показать чек), это чётко указано рядом с наградой. Для участия в Live Drop и других кампаниях, в которых получателя определяет гонка, никогда не нужно покупать товары или услуги. Кто получит награду, определяют действия самого игрока — выполненное задание, достижение места, а в Live Drop ещё и скорость, — а не розыгрыш или случай. Ramble не является ни азартной игрой, ни лотереей.

4.5. В Live Drop награду получает игрок, который, по данным системы Ramble, забрал её первым; в момент получения его местоположение должно быть подтверждено по GPS. После того как награду забрали, она больше недоступна другим игрокам.

5.1. Золото, алмазы, XP, уровни и другие игровые ресурсы существуют только в игре. Они не имеют денежной стоимости: их нельзя продать, купить за деньги, обменять на деньги или передать другому игроку.

5.2. Мы можем изменять или обнулять игровые ресурсы — например, менять правила их получения или их количество либо начинать новый сезон таблиц лидеров, — если это необходимо для игрового баланса, предотвращения мошенничества, безопасности или в связи с требованиями нормативных актов. О существенных изменениях мы заранее предупреждаем в приложении.

5.3. При удалении аккаунта удаляются и его игровые ресурсы.

5.4. Если в игре появятся новые части (например, «Империя недвижимости»), полученные в них виртуальные объекты также не будут иметь денежной стоимости. При необходимости мы дополним настоящие условия до введения новой части.

6.1. Для игры нужно местоположение вашего устройства: чтобы показывать вас на карте, находить ближайшие награды, проверять, находитесь ли вы на месте, и засчитывать пройденное расстояние. Доступ к местоположению вы разрешаете в Telegram и в настройках устройства и можете в любой момент его отключить; тогда основные функции игры работать не будут.

6.2. Предприятия получают статистику своих кампаний в обобщённом виде. Ваши контактные данные мы передаём предприятию, только если вы сами это выберете, например подписавшись в задании на новости предприятия.

6.3. Как мы обрабатываем персональные данные и какие у вас есть права, подробно объясняет политика конфиденциальности.

7.1. Во время игры соблюдайте настоящие условия и нормативные акты. Запрещается:

• подделывать своё местоположение или перемещение (приложения для подмены GPS, эмуляторы, боты, скрипты и т. п.);
• создавать несколько аккаунтов или играть от чужого имени;
• продавать, обменивать или передавать аккаунт или игровые ресурсы;
• вмешиваться в работу приложения, взламывать его или использовать ошибки для получения нечестной выгоды;
• оскорблять других игроков или сотрудников предприятий, угрожать им или мешать им;
• использовать Ramble в незаконных целях.

8.1. В Ramble играют в реальном городе, поэтому всегда следите за обстановкой вокруг: смотрите по сторонам, а не в телефон, и соблюдайте правила дорожного движения.

8.2. Не пользуйтесь Ramble, когда управляете транспортным средством или едете на велосипеде или самокате.

8.3. Не заходите в частные, закрытые или опасные места (например, на стройплощадки) и не проникайте в помещения, чтобы забрать награду. Награды должны размещаться в общедоступных местах; если награда находится там, куда нельзя попасть безопасно и законно, не пытайтесь её забрать и сообщите нам.

8.4. Во время Live Drop не рискуйте в погоне за первенством: ни одна награда не стоит того, чтобы подвергать опасности себя или других.

8.5. Если из-за состояния здоровья физическая активность может быть для вас рискованной, сначала проконсультируйтесь с врачом.

9.1. Нарушения мы выявляем с помощью автоматических проверок (например, проверок данных о местоположении и устройстве), а также по сообщениям игроков и предприятий. Если есть обоснованные подозрения в нарушении, указанном в разделе 7, мы можем аннулировать получение награды, списать нечестно полученные игровые ресурсы или временно ограничить аккаунт. Аккаунт мы закрываем, только если нарушение существенное или неоднократное. Мы действуем соразмерно тяжести нарушения. Автоматическая проверка может временно приостановить получение награды, но решение о закрытии аккаунта всегда принимает человек.

9.2. Об ограничении мы сообщаем вам не позднее момента его применения и указываем, в чём оно состоит и как долго будет действовать, на каких фактах и обстоятельствах и на каком пункте настоящих условий оно основано, использовались ли при принятии решения автоматизированные средства и как решение можно обжаловать. Сведения об ограничении мы не сообщаем только в тех случаях, когда это запрещено нормативными актами. Технические подробности того, как мы выявляем мошенничество, мы, однако, не раскрываем.

9.3. Решение можно обжаловать, написав на info@ramble.global в течение 6 месяцев с момента получения уведомления. Жалобу рассматривает человек. Мы ответим в течение 15 рабочих дней и, если жалоба обоснованна, отменим решение. Это не ограничивает ваше право обратиться в государственный орган или в суд (см. раздел 15).

9.4. Если кампания или другое содержимое в приложении кажется вам незаконным или вводящим в заблуждение, сообщите об этом на info@ramble.global. В сообщении, пожалуйста, укажите:

• почему вы считаете это содержимое незаконным или вводящим в заблуждение;
• где его можно найти — название кампании и предприятия, место на карте или скриншот;
• своё имя и адрес электронной почты;
• заявление о том, что вы добросовестно считаете информацию в сообщении точной и полной.

9.5. Мы подтверждаем получение сообщения, тщательно и объективно рассматриваем его и сообщаем вам о своём решении и о том, как его можно оспорить.

10.1. Мы стараемся, чтобы Ramble работал без перерывов, но это не всегда возможно — например, из-за технического обслуживания, технических неполадок или работы Telegram, мобильной связи или GPS. Местоположение по GPS не всегда определяется абсолютно точно.

10.2. Мы развиваем приложение: можем добавлять, изменять или отключать функции, если для этого есть обоснованная причина (например, безопасность, требования нормативных актов или развитие игры). Такие изменения ничего вам не стоят. Если изменение более чем незначительно ухудшает ваш доступ к Ramble или возможность им пользоваться, мы заранее, за разумный срок, лично сообщаем вам — сообщением в Telegram или по электронной почте, — что и когда изменится, и вы можете бесплатно расторгнуть договор (см. п. 13.3).

10.3. Если мы полностью прекратим работу Ramble, то сообщим об этом не менее чем за 30 дней. Более короткий срок уведомления возможен, только если этого требуют не зависящие от нас обстоятельства (например, решение Telegram или государственного органа); в таком случае мы сообщим об этом, как только сможем.

10.4. Если Ramble не соответствует настоящим условиям или требованиям нормативных актов, у вас есть предусмотренное законодательством право потребовать, чтобы мы устранили несоответствие, а если мы его не устраним, — расторгнуть договор.

11.1. Мы не несём ответственности за действия предприятий, в том числе за качество наград или отказ их выдать (см. п. 4.1), а также за услуги третьих лиц, например Telegram, мобильной связи или GPS.

11.2. Мы не несём ответственности за убытки в той мере, в какой они возникли из-за того, что вы нарушили настоящие условия, правила дорожного движения или другие нормативные акты либо действовали небезопасно.

11.3. В остальных случаях мы несём ответственность в соответствии с нормативными актами.

11.4. Ничто в настоящих условиях не ограничивает нашу ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, за вред жизни или здоровью, причинённый по нашей вине, а также любую другую ответственность, которую согласно применимым нормативным актам нельзя ограничить. Не ограничивают они и ваших прав как потребителя.

12.1. Название, логотип, дизайн, программное обеспечение и содержимое Ramble принадлежат SIA "Korp Agency" или используются по лицензии. Мы предоставляем вам неисключительное и непередаваемое право пользоваться Ramble в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящими условиями.

12.2. Логотипы предприятий и материалы кампаний принадлежат соответствующим предприятиям.

12.3. Если вы отправляете в приложении материалы (например, ответы или комментарии), вы предоставляете нам безвозмездное неисключительное право использовать их для обеспечения работы Ramble и его кампаний.

13.1. Право на отказ. Поскольку договор заключается дистанционно, вы как потребитель вправе отказаться от него в течение 14 дней со дня, когда приняли настоящие условия, без объяснения причин. Для этого сообщите нам о своём решении в виде однозначного заявления, например написав на info@ramble.global. Вы можете воспользоваться приведённым ниже образцом формы отказа, но это не обязательно. Достаточно отправить уведомление до истечения 14-дневного срока.

13.2. Получение вашего отказа мы без неоправданной задержки подтверждаем по электронной почте и указываем его содержание, а также дату и время его получения. Поскольку Ramble бесплатен, отказ вам ничего не стоит: мы закрываем ваш аккаунт и удаляем данные, как описано в политике конфиденциальности.

13.3. И после истечения 14 дней вы можете в любой момент прекратить пользоваться Ramble и расторгнуть договор: напишите на info@ramble.global и попросите удалить ваш аккаунт.

13.4. Мы можем расторгнуть договор и закрыть аккаунт, если вы существенно или неоднократно нарушаете настоящие условия (см. раздел 9) или если мы прекращаем работу Ramble (см. п. 10.3). Об этом мы вам сообщаем и указываем причины.

Образец формы отказа от договора (заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора)
Кому: SIA "Korp Agency", "Jugla 1" - 8, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Латвия, info@ramble.global
Настоящим я уведомляю, что отказываюсь от договора об оказании следующей услуги: игра Ramble.
Дата заключения договора: …
Имя и фамилия потребителя: …
Адрес потребителя: …
Имя пользователя в Telegram: …
Подпись потребителя (только если форма подаётся на бумаге): …
Дата: …

14.1. Мы можем изменять настоящие условия по обоснованной причине — например, в связи с изменением нормативных актов, появлением новых функций или в целях безопасности.

14.2. Об изменениях мы сообщаем вам лично — сообщением в Telegram или по электронной почте — не менее чем за 14 дней до их вступления в силу; без предварительного уведомления мы можем вносить только редакционные исправления, которые не меняют ваших прав и обязанностей. Если изменения для вас неприемлемы, вы можете бесплатно расторгнуть договор (см. п. 13.3); если вы продолжаете пользоваться Ramble после вступления изменений в силу, они распространяются на вас.

14.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу ramble.global/ru/terms.

15.1. Жалобы и претензии направляйте в письменном виде на info@ramble.global. Мы отвечаем в течение 15 рабочих дней.

15.2. Если мы не сможем договориться, вы как потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC; Talejas iela 1, Рига, LV-1026) или в суд. Внесудебным органом по разрешению потребительских споров в Латвии является Комиссия по разрешению потребительских споров (Patērētāju strīdu risināšanas komisija), работу которой обеспечивает PTAC.

15.3. Если вы живёте в другой стране Европейского союза, вы также можете обратиться в орган по защите прав потребителей своей страны или в Европейский потребительский центр.

16.1. К настоящим условиям применяются нормативные акты Латвийской Республики. Если вы потребитель, проживающий в другой стране Европейского союза, за вами сохраняется защита, которую вам предоставляют обязательные нормы права страны вашего проживания.

16.2. Если вы живёте в Европейском союзе, вы можете подать иск против нас в суд Латвии или в суд страны, в которой живёте, а мы можем подать иск против вас только в суд страны, в которой вы живёте. В остальных случаях споры рассматривают суды Латвийской Республики, если нормативными актами не предусмотрено иное.

17.1. Договор заключается в электронной форме, когда перед началом игры вы подтверждаете в приложении, что принимаете настоящие условия. До этого вы можете прочитать условия и, если не согласны с ними, закрыть приложение.

17.2. Мы в электронном виде храним информацию о том, какую редакцию условий и когда вы приняли. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, её можно сохранить или распечатать; по запросу мы отправим вам по электронной почте ту редакцию, которую вы приняли.

17.3. Настоящие условия доступны на латышском, английском, русском, литовском, эстонском, нидерландском и немецком языках, и договор можно заключить на любом из этих языков. Если какая-либо языковая версия расходится с текстом на латышском языке, преимущественную силу имеет текст на латышском языке; однако неясные или неоднозначные условия толкуются в вашу пользу.

SIA "Korp Agency", рег. № 40203595782, "Jugla 1" - 8, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Латвия. Электронная почта: info@ramble.global. Сайт: ramble.global.