Gebruiksvoorwaarden van Ramble

1.1. Het spel Ramble (hierna: ‘Ramble’) wordt aangeboden door SIA "Korp Agency" (hierna: ‘wij’), ingeschreven in het Ondernemingsregister van de Republiek Letland onder registratienummer 40203595782, statutair adres: "Jugla 1" - 8, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Letland.

1.2. Je bereikt ons via info@ramble.global. Dit is ook ons centrale contactpunt voor gebruikers en autoriteiten op grond van de digitaledienstenverordening (DSA, Verordening (EU) 2022/2065). Je kunt ons schrijven in het Lets of in het Engels. Berichten worden behandeld door een mens, niet alleen door geautomatiseerde systemen.

2.1. Ramble is een gratis stadsspel dat werkt als Telegram-mini-app (@ramblex_bot). Spelers vinden op de kaart beloningen van bedrijven (kortingen, cadeaus, gratis entree), voeren opdrachten uit en halen de beloning ter plekke op.

2.2. Soorten campagnes:

• Instant Drop – een beloning op de kaart die je ophaalt door naar de aangegeven plek te gaan;
• Complete & Reveal – de beloning verschijnt op de kaart nadat je de opdracht van het bedrijf hebt uitgevoerd (bijvoorbeeld vragen beantwoorden);
• Live Drop – een race: spelers kwalificeren zich door een opdracht uit te voeren, en op een vooraf aangekondigd tijdstip verschijnt de beloning op de kaart; de eerste speler die de beloning bereikt en ophaalt, krijgt die (zie 4.5).

2.3. Ramble is een technologieplatform dat spelers en bedrijven met elkaar verbindt. Elke beloning wordt aangeboden en uitgegeven door het bedrijf dat de beloning heeft gemaakt. Bij elke beloning toont de app welk bedrijf de beloning aanbiedt, wat de beloning is en hoeveel er zijn, wat je ervoor moet doen, hoe wordt bepaald wie de beloning krijgt, tot wanneer de beloning beschikbaar is en wanneer en waar je de beloning kunt gebruiken.

2.4. Ramble is gratis te gebruiken. We vragen geen geld voor het spel, voor beloningen of voor spelmiddelen.

3.1. Je moet minstens 18 jaar zijn om Ramble te gebruiken. Ook volgens de voorwaarden van Telegram zelf moeten gebruikers in de Europese Unie minstens 18 jaar zijn. Als we ontdekken dat een account van iemand onder de 18 is, sluiten we het account en verwijderen we de gegevens ervan.

3.2. Om te spelen heb je een Telegram-account nodig. Voor je gebruik van Telegram gelden de voorwaarden van Telegram zelf; die maken geen deel uit van deze voorwaarden.

3.3. Per persoon is maar één Ramble-account toegestaan. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen of verkopen.

3.4. Campagnes vinden plaats op bepaalde plekken en tijden; sommige beloningen zijn misschien niet in elke stad beschikbaar.

4.1. Het bedrijf dat een beloning aanbiedt, is verantwoordelijk voor de kwaliteit van die beloning, voor de overeenstemming met de beschrijving en voor het uitgeven ervan. Weigert een bedrijf je een geldige beloning te geven? Schrijf ons dan: we helpen uitzoeken wat er aan de hand is, en we kunnen een oneerlijk bedrijf van het platform verwijderen.

4.2. Een coupon kun je alleen ter plekke ophalen; je locatie wordt met gps gecontroleerd. Elke aanbieding kun je één keer gebruiken, tenzij bij de beloning iets anders staat. Een coupon kan een vervaldatum en tijdsbeperkingen hebben.

4.3. Het aantal beloningen is beperkt, en een beloning kan op zijn voordat je er bent. Een beloning kan alleen tegen geld worden ingewisseld als het bedrijf dat toestaat.

4.4. Deelname aan campagnes is gratis. Geeft een bedrijf een beloning bij een aankoop (je moet bijvoorbeeld een kassabon laten zien), dan staat dat duidelijk bij de beloning. Voor Live Drops en andere campagnes waarbij een race bepaalt wie de beloning krijgt, hoef je nooit producten of diensten te kopen. Wie een beloning krijgt, hangt af van wat de speler zelf doet – de opdracht uitvoeren, de plek bereiken en, bij een Live Drop, snelheid – en niet van loting of toeval. Ramble is geen kansspel en geen loterij.

4.5. Bij een Live Drop gaat de beloning naar de speler van wie het systeem van Ramble het ophalen als eerste registreert; op het moment van ophalen moet de locatie van de speler met gps zijn bevestigd. Zodra de beloning is opgehaald, is die niet meer beschikbaar voor andere spelers.

5.1. Goud, diamanten, XP, levels en andere spelmiddelen bestaan alleen in het spel. Ze hebben geen geldwaarde: je kunt ze niet verkopen, niet met geld kopen, niet inwisselen voor geld en niet overdragen aan een andere speler.

5.2. We kunnen spelmiddelen wijzigen of resetten – bijvoorbeeld hoe je ze verdient of hoeveel je er krijgt, of door een nieuw seizoen van de ranglijsten te starten – als dat nodig is voor het evenwicht in het spel, om fraude te voorkomen, voor de veiligheid of vanwege wettelijke eisen. Belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan in de app.

5.3. Als een account wordt verwijderd, worden ook de spelmiddelen ervan verwijderd.

5.4. Als er nieuwe onderdelen aan het spel worden toegevoegd (bijvoorbeeld ‘Vastgoedimperium’), hebben de virtuele items daarin ook geen geldwaarde. Waar nodig vullen we deze voorwaarden aan voordat een nieuw onderdeel wordt ingevoerd.

6.1. Het spel heeft de locatie van je apparaat nodig: om je op de kaart te tonen, de dichtstbijzijnde beloningen te vinden, te controleren of je ter plekke bent en de afstand bij te houden die je loopt. Je geeft toegang tot je locatie in Telegram en in de instellingen van je apparaat en kunt die op elk moment uitzetten; de belangrijkste functies van het spel werken dan niet.

6.2. Bedrijven krijgen statistieken over hun campagnes in samengevoegde vorm. Je contactgegevens geven we alleen aan een bedrijf door als je daar zelf voor kiest, bijvoorbeeld door je in een opdracht aan te melden voor het nieuws van dat bedrijf.

6.3. Hoe we persoonsgegevens verwerken en welke rechten je hebt, lees je uitgebreid in het privacybeleid.

7.1. Houd je bij het spelen aan deze voorwaarden en aan de wet. Het is verboden om:

• je locatie of beweging te vervalsen (apps die je gps-locatie vervalsen, emulators, bots, scripts enz.);
• meerdere accounts aan te maken of onder de naam van iemand anders te spelen;
• een account of spelmiddelen te verkopen, te ruilen of over te dragen;
• in te grijpen in de werking van de app, de app te hacken of fouten te misbruiken om er oneerlijk voordeel uit te halen;
• andere spelers of medewerkers van bedrijven lastig te vallen, te bedreigen of te storen;
• Ramble te gebruiken voor illegale doeleinden.

8.1. Ramble speel je in een echte stad, dus let altijd op je omgeving: kijk om je heen in plaats van naar je telefoon, en houd je aan de verkeersregels.

8.2. Gebruik Ramble niet terwijl je een voertuig bestuurt of op een fiets of step rijdt.

8.3. Ga niet naar privéterreinen, afgesloten of gevaarlijke plekken (zoals bouwplaatsen) en breek nergens in om een beloning op te halen. Beloningen moeten op openbaar toegankelijke plekken worden geplaatst; staat een beloning op een plek waar je niet veilig en legaal kunt komen, probeer die dan niet op te halen en meld het bij ons.

8.4. Neem tijdens een Live Drop geen risico's om als eerste te zijn: geen enkele beloning is het waard om jezelf of anderen in gevaar te brengen.

8.5. Kan lichamelijke activiteit door je gezondheid riskant voor je zijn? Overleg dan eerst met een arts.

9.1. We sporen overtredingen op met geautomatiseerde controles (bijvoorbeeld van locatie- en apparaatgegevens) en via meldingen van spelers en bedrijven. Als er gegronde vermoedens zijn van een overtreding uit artikel 7, kunnen we de toekenning van een beloning intrekken, oneerlijk verkregen spelmiddelen verwijderen of het account tijdelijk beperken. Een account sluiten we alleen als de overtreding ernstig is of zich herhaalt. We treden op in verhouding tot de ernst van de overtreding. Een geautomatiseerde controle kan het ophalen van een beloning tijdelijk tegenhouden, maar een besluit om een account te sluiten neemt altijd een mens.

9.2. We laten je uiterlijk op het moment dat we een beperking toepassen weten wat de beperking inhoudt en hoelang die duurt, op welke feiten en omstandigheden en op welke bepaling van deze voorwaarden die is gebaseerd, of er bij het besluit geautomatiseerde middelen zijn gebruikt en hoe je bezwaar kunt maken. We houden deze informatie alleen achter als de wet ons verbiedt die te geven. Technische details over hoe we fraude opsporen, maken we echter niet bekend.

9.3. Je kunt bezwaar maken tegen een besluit door binnen 6 maanden nadat je ons bericht hebt ontvangen te schrijven naar info@ramble.global. Een mens beoordeelt je bezwaar. We antwoorden binnen 15 werkdagen en draaien het besluit terug als je bezwaar gegrond is. Dit beperkt je recht niet om je tot een instantie of de rechter te wenden (zie artikel 15).

9.4. Vind je een campagne of andere inhoud in de app illegaal of misleidend? Meld het dan via info@ramble.global. Vermeld in je melding:

• waarom je vindt dat de inhoud illegaal of misleidend is;
• waar de inhoud te vinden is: de naam van de campagne en van het bedrijf, de plek op de kaart of een screenshot;
• je naam en e-mailadres;
• een verklaring dat je te goeder trouw meent dat de informatie in je melding juist en volledig is.

9.5. We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen, beoordelen de melding zorgvuldig en objectief, en laten je ons besluit weten en hoe je het kunt aanvechten.

10.1. We doen ons best om Ramble zonder onderbrekingen te laten werken, maar dat lukt niet altijd – bijvoorbeeld door onderhoud, technische storingen of de werking van Telegram, mobiele netwerken of gps. Een gps-locatie is niet altijd helemaal nauwkeurig.

10.2. We ontwikkelen de app verder: we kunnen functies toevoegen, wijzigen of stopzetten als daar een geldige reden voor is (bijvoorbeeld veiligheid, wettelijke eisen of de ontwikkeling van het spel). Zulke wijzigingen kosten je niets. Heeft een wijziging meer dan geringe negatieve gevolgen voor je toegang tot Ramble of voor je gebruik ervan, dan laten we je een redelijke termijn van tevoren persoonlijk weten wat er verandert en wanneer, via een bericht in Telegram of per e-mail. Je kunt de overeenkomst dan kosteloos beëindigen (zie 13.3).

10.3. Als we Ramble helemaal stopzetten, kondigen we dat minstens 30 dagen van tevoren aan. Een kortere termijn is alleen mogelijk als omstandigheden waarop we geen invloed hebben (bijvoorbeeld een besluit van Telegram of van een overheidsinstantie) dat noodzakelijk maken; we laten het je dan zo snel mogelijk weten.

10.4. Voldoet Ramble niet aan deze voorwaarden of aan de wettelijke eisen, dan heb je het wettelijke recht om te eisen dat we Ramble daarmee in overeenstemming brengen en, als we dat niet doen, de overeenkomst te beëindigen.

11.1. We zijn niet verantwoordelijk voor wat bedrijven doen, waaronder de kwaliteit van beloningen of een weigering om ze uit te geven (zie 4.1), en ook niet voor diensten van derden, zoals Telegram, mobiele netwerken of gps.

11.2. We zijn niet aansprakelijk voor schade voor zover die ontstaat doordat jij deze voorwaarden, de verkeersregels of andere wetten overtreedt, of onveilig handelt.

11.3. In alle andere gevallen zijn we aansprakelijk volgens de wet.

11.4. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor schade door opzet of grove nalatigheid, voor schade aan leven of gezondheid die door onze schuld is ontstaan, of voor andere aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden beperkt. Ook beperken deze voorwaarden je rechten als consument niet.

12.1. De naam, het logo, het ontwerp, de software en de inhoud van Ramble zijn eigendom van SIA "Korp Agency" of worden onder licentie gebruikt. We geven je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Ramble voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken volgens deze voorwaarden.

12.2. Logo's van bedrijven en de inhoud van campagnes zijn eigendom van de betreffende bedrijven.

12.3. Als je in de app inhoud instuurt (bijvoorbeeld antwoorden of opmerkingen), geef je ons een kosteloos, niet-exclusief recht om die inhoud te gebruiken voor de werking van Ramble en de campagnes.

13.1. Herroepingsrecht. Omdat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop je met deze voorwaarden akkoord bent gegaan te herroepen, zonder opgave van redenen. Laat ons daarvoor je besluit weten met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld door te schrijven naar info@ramble.global. Je kunt het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het is genoeg als je je verklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen voorbij is.

13.2. We bevestigen zonder onnodige vertraging per e-mail dat we je herroeping hebben ontvangen, met de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van ontvangst. Omdat Ramble gratis is, kost herroepen je niets: we sluiten je account en verwijderen de gegevens zoals beschreven in het privacybeleid.

13.3. Ook na die 14 dagen kun je op elk moment stoppen met Ramble en de overeenkomst beëindigen: schrijf naar info@ramble.global en vraag ons je account te verwijderen.

13.4. We kunnen de overeenkomst beëindigen en een account sluiten als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt (zie artikel 9) of als we Ramble stopzetten (zie 10.3). We laten je dit weten en vermelden de redenen.

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: SIA "Korp Agency", "Jugla 1" - 8, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Letland, info@ramble.global
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: het spel Ramble.
Overeenkomst gesloten op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Gebruikersnaam in Telegram: …
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …

14.1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen als daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld een wetswijziging, nieuwe functies of veiligheid.

14.2. Wijzigingen laten we je minstens 14 dagen voordat ze ingaan persoonlijk weten, via een bericht in Telegram of per e-mail; alleen redactionele correcties die je rechten en plichten niet veranderen, kunnen we zonder voorafgaande kennisgeving doorvoeren. Ga je niet akkoord met de wijzigingen, dan kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen (zie 13.3); als je Ramble blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn ingegaan, gelden ze voor jou.

14.3. De geldende versie staat altijd op ramble.global/nl/terms.

15.1. Stuur klachten en claims schriftelijk naar info@ramble.global. We antwoorden binnen 15 werkdagen.

15.2. Komen we er samen niet uit, dan kun je je als consument wenden tot het Letse Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten (PTAC; Talejas iela 1, Riga, LV-1026) of tot de rechter. De instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten in Letland is de Commissie voor Consumentengeschillen (Patērētāju strīdu risināšanas komisija), waarvan het werk door het PTAC wordt georganiseerd.

15.3. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan kun je je ook wenden tot de consumentenautoriteit van je eigen land of tot het Europees Consumentencentrum.

16.1. Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Letland van toepassing. Ben je een consument die in een ander land van de Europese Unie woont, dan behoud je de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van je woonland je bieden.

16.2. Woon je in de Europese Unie, dan kun je een rechtszaak tegen ons beginnen bij de Letse rechter of bij de rechter van het land waar je woont; wij kunnen alleen een rechtszaak tegen jou beginnen bij de rechter van het land waar je woont. In andere gevallen worden geschillen beslecht door de rechter in de Republiek Letland, tenzij de wet anders bepaalt.

17.1. De overeenkomst wordt elektronisch gesloten wanneer je, voordat je begint te spelen, in de app bevestigt dat je met deze voorwaarden akkoord gaat. Vooraf kun je de voorwaarden lezen en, als je er niet mee akkoord gaat, de app sluiten.

17.2. We leggen elektronisch vast met welke versie van de voorwaarden je akkoord bent gegaan en wanneer. De geldende versie staat altijd op deze pagina en je kunt die opslaan of afdrukken; op verzoek sturen we je de versie waarmee je akkoord bent gegaan per e-mail.

17.3. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Lets, Engels, Russisch, Litouws, Estisch, Nederlands en Duits, en de overeenkomst kan in elk van deze talen worden gesloten. Wijkt een taalversie af van de Letse tekst, dan geldt de Letse tekst; onduidelijke of dubbelzinnige bepalingen worden echter in jouw voordeel uitgelegd.

SIA "Korp Agency", reg.nr. 40203595782, "Jugla 1" - 8, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Letland. E-mail: info@ramble.global. Website: ramble.global.